臺企聯秘字【2015】第069號             

  

“大陸航空公司對存在問題的反饋情況”通知

 

各位會員：

近一個月，我會秘書處一直在與各家航空公司保持聯系，及時溝通臺胞返鄉團體優惠機票事宜，積極協調和追蹤臺胞、臺協所反映的購票問題和困難，今收到大陸多家航空公司的反饋情況，表示將盡可能滿足旅客需求。

詳細內容參見附件。

 

 

附件：《大陸航空公司對存在問題的反饋情況》

 

 

 

                           全國臺灣同胞投資企業聯誼會

                            二〇一五年十二月三十日

附件：

大陸航空公司對存在問題的反饋情況

 

國航：

國航銷售部門已經確認將艙位放開，盡可能滿足旅客需求。

 

東上航：

1、該優惠票需至營業部售票處進行預訂。95530無法訂位。目前東航春運加班機已進電腦，本次春運加班機共76班，航班選擇較多，建議旅客直接至售票處詢問具體航班情況。

2、東航航班艙位調整均由PROS系統設置，由于該系統邏輯設計上無法做到G艙開放數量與Y艙保持一致，因此艙位數量難以確定，但目前春運加班機已開放銷售，應可以滿足臺籍旅客的需求。

3、旅客委托他人訂票只需代辦人帶好自身證件以及旅客的有效臺胞證件去售票處訂票即可。

 

南航：

經了解和實際撥打，020-86123565電話可以打通。95539未開通優惠票銷售和咨詢服務，建議臺胞直接與各銷售點聯系人溝通了解購票事宜，可得到更準確快捷信息。目前南航已全面放開經濟艙優惠政策，如部分航班無法購買，則確屬客票已售罄。

 

深航：

1、深航相關的業務通告已發送。

2、1月14-18日往返售罄。2月3-15日部分已售罄。主要是流向上的變化。

3、深航將盡快溝通解決艙位保留問題。

 

川航：

已再次向銷售熱線人員傳達優惠票政策。另外，所有經濟艙艙位均已放開臺胞優惠票。

 

春秋航：

已再次協調銷售部門盡可能留足機票，滿足臺胞返臺需要。

 

天津航、祥鵬航：

天津航的天津-臺中、祥鵬航的昆明-臺中一直是以不定期旅游包機形式運營，目前剛獲批將不定期旅游包機轉為定期航班，由于此前安排包機運營時已與旅行社簽訂了長期包機包銷合同，故僅能將部分多余機票由航空公司對外銷售。公司將與旅行社溝通，盡可能爭取留出更多自營機票數量。